Exclusão de conta e dados
Última atualização: 1 de junho de 2026.
Esta página explica como usuários do aplicativo Juspilot podem solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais associados ao uso do app, conforme exigido pelo Google Play e pela LGPD.
Canal
privacidade@juspilot.ai
Prazo
Até 15 dias úteis após confirmação.
Escopo
Conta do app e dados pessoais associados.
Como solicitar a exclusão
- 1
No app Juspilot, acesse Configurações e toque em Excluir conta. Confirme a solicitação nas etapas exibidas.
- 2
Se não conseguir acessar o app, envie um email para privacidade@juspilot.ai usando, sempre que possível, o mesmo email cadastrado no Juspilot.
- 3
Use o assunto "Exclusão de conta Juspilot" e informe nome, email de acesso e organização vinculada, se houver.
- 4
Nossa equipe poderá confirmar sua identidade ou validar a solicitação com o administrador da organização controladora dos dados.
- 5
Após a confirmação, a exclusão é concluída em até 15 dias úteis, salvo obrigação legal, contratual ou regulatória de retenção.
Dados excluídos
- Conta de acesso, sessões ativas, tokens de dispositivo e preferências diretamente vinculadas ao usuário.
- Dados de perfil, como nome, email, telefone, foto, cargo e dados profissionais informados pelo usuário.
- Vínculos com equipes e organizações no Juspilot, quando a remoção não prejudicar registros controlados pela organização.
- Casos, arquivos, chats, prompts, respostas de IA e documentos de espaços controlados exclusivamente pelo usuário.
- Dados técnicos associados à conta que não precisem ser mantidos por segurança, auditoria ou obrigação legal.
Dados que podem ser mantidos
Registros fiscais, financeiros e contratuais
Podem ser mantidos pelo período exigido pela legislação brasileira, em regra até 5 anos.
Logs de segurança e auditoria
Podem ser mantidos por até 180 dias para investigação de fraude, abuso, suporte e integridade da plataforma.
Backups
Cópias residuais podem permanecer por até 90 dias em backups criptografados antes da expiração automática.
Dados controlados por uma organização
Casos, documentos, clientes, minutas e histórico de equipes podem permanecer quando a organização for a controladora desses dados.
Conteúdos compartilhados
Informações já compartilhadas com outros usuários ou exportadas podem permanecer nos ambientes desses destinatários até que o controlador solicite a remoção.
Solicitar exclusão agora
Para iniciar o processo fora do app, envie um email para o nosso canal de privacidade. Você também pode consultar a política de privacidade para entender como tratamos dados no Juspilot.